Política de frete

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento:

• O pedido é processado em até 2 dias úteis
• Você receberá um e-mail com a confirmação de envio e código de rastreamento

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação financeira.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado pode variar conforme:

• Região do país
• Modalidade de envio escolhida
• Logística da transportadora

O prazo médio estimado é informado no momento da compra.

⚠️ Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos como clima, greves ou alta demanda logística.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

• CEP de destino
• Peso e dimensões do produto
• Modalidade de envio disponível

Eventuais campanhas de frete grátis podem ser aplicadas conforme regras promocionais vigentes.

4. Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado:

• Você receberá o código de rastreio por e-mail
• Poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora

Caso não receba o código em até 3 dias úteis após a compra, entre em contato com nosso suporte.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

• O pedido poderá retornar ao centro logístico
• Um novo envio poderá gerar custo adicional

É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém apto a receber o produto no endereço informado.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto:

• O pedido poderá retornar ao remetente
• O reenvio poderá ser cobrado

Recomendamos revisar atentamente os dados antes de finalizar a compra.

7. Produto Avariado no Transporte

Se o produto chegar com danos visíveis:

1. Fotografe imediatamente a embalagem e o produto

2. Entre em contato em até 48 horas após o recebimento

3. Envie as imagens para: 📩 sac.orthopets@gmail.com

Faremos a análise e providenciaremos a solução adequada.

8. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional.
Para envios internacionais, consulte previamente nosso suporte.

🐾 Compromisso Ortho Pets

Cada pedido é embalado com cuidado, porque sabemos que dentro da caixa não vai apenas um produto — vai a estrutura que sustenta a qualidade de vida do seu pet.

Transparência. Segurança. Confiança.